سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحبًا بك في تطبيق أطلب طيار. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات المتعلقة بالمستخدمين عند استخدام التطبيق.

باستخدام تطبيق أطلب طيار، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. معلومات المطور

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه بشأن أي استفسار متعلق بالخصوصية أو بيانات المستخدم.

3. المعلومات التي قد نجمعها

معلومات الحساب

قد نجمع المعلومات اللازمة لإنشاء وإدارة الحساب، مثل:

• رقم الهاتف المستخدم في التسجيل أو تسجيل الدخول.
• معرف الحساب داخل التطبيق.
• نوع الحساب، مثل مطعم/محل أو طيار.
• معلومات مرتبطة بحالة الحساب.

معلومات الطلبات

عند إنشاء أو تنفيذ طلب توصيل، قد يتم تخزين معلومات مرتبطة بالطلب، ومنها:

• رقم الطلب.
• رمز QR الخاص بالطلب عند استخدامه.
• سعر التوصيل.
• حالة الطلب.
• المعلومات اللازمة لربط الطلب بالمطعم أو المحل والطيار.
• سجل الأحداث والتغييرات المتعلقة بالطلب.

صور الفواتير أو الإيصالات

قد يسمح التطبيق للمطعم أو المحل باستخدام الكاميرا لالتقاط صورة للفاتورة أو إيصال الطلب.

تستخدم هذه الصور لأغراض مرتبطة بتنفيذ الطلب، مثل عرض تفاصيل الطلب للطيار والمساعدة في عملية استلام الطلب وتوصيله.

لا نستخدم صور الفواتير لأغراض إعلانية أو تسويقية.

معلومات الموقع

قد يستخدم التطبيق معلومات الموقع عند الحاجة إلى وظائف مرتبطة بخدمة التوصيل، مثل مساعدة الطيار على تنفيذ الطلب أو تحديد موقع مرتبط بعملية التوصيل.

يمكن للمستخدم إدارة صلاحية الموقع من إعدادات جهازه. وقد يؤدي تعطيل هذه الصلاحية إلى التأثير على بعض وظائف التطبيق.

معلومات المحفظة والمعاملات

بالنسبة للطيارين، قد يحتفظ التطبيق بمعلومات مرتبطة بالمحفظة داخل النظام، مثل:

• الرصيد.
• عمليات إضافة أو خصم الرصيد.
• الرسوم المرتبطة بالطلبات.
• السجلات المالية الداخلية المتعلقة باستخدام الخدمة.

4. كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
• التحقق من تسجيل الدخول.
• تشغيل خدمة طلبات التوصيل.
• ربط الطلبات بالمطاعم أو المحلات والطيارين.
• عرض المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب.
• إدارة حالات الطلبات.
• إدارة محفظة الطيار والمعاملات الداخلية.
• منع الاحتيال وإساءة استخدام الخدمة.
• اكتشاف الأخطاء والمشكلات التقنية ومعالجتها.
• تحسين أمان واستقرار التطبيق.
• التواصل مع المستخدم بشأن الحساب أو الطلب.
• الامتثال للمتطلبات القانونية عند الحاجة.

5. مشاركة المعلومات

قد يتم عرض أو مشاركة المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب بين الأطراف المرتبطة مباشرة بالخدمة.

على سبيل المثال، قد يتم عرض المعلومات اللازمة للطيار حتى يتمكن من قبول الطلب واستلامه وتنفيذه.

قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مزودي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم لتشغيل التطبيق، مثل خدمات المصادقة والاستضافة وقاعدة البيانات.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

6. خدمات الطرف الثالث

قد يعتمد التطبيق على خدمات تقنية من أطراف ثالثة لتوفير بعض وظائف التطبيق.

Firebase

قد يتم استخدام Firebase للمصادقة وتسجيل الدخول، بما في ذلك التحقق من رقم الهاتف.

Cloudflare

قد يتم استخدام خدمات Cloudflare لاستضافة وتشغيل واجهات التطبيق وخدمات الخادم وقاعدة البيانات.

قد تقوم هذه الخدمات بمعالجة البيانات وفقًا لسياساتها وشروطها الخاصة، بالإضافة إلى التزاماتها معنا.

7. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلومات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به.

نستخدم وسائل حماية مناسبة للبنية التحتية والخدمات التي يعتمد عليها التطبيق، ويتم استخدام اتصالات آمنة عند توفرها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي خدمة عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتوفير خدمات التطبيق وتشغيل الحسابات والطلبات وتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول عندما يكون ذلك ضروريًا لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو حل النزاعات أو الامتثال للالتزامات القانونية.

عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة مناسبة.

9. حذف الحساب والبيانات

يحق للمستخدم طلب حذف حسابه والبيانات الشخصية المرتبطة به.

لطلب حذف الحساب والبيانات، يمكن التواصل معنا عبر:

يجب أن يتضمن طلب الحذف معلومات كافية لمساعدتنا في تحديد الحساب المطلوب حذفه.

بعد التحقق من الطلب، سنقوم بحذف أو إزالة البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب، باستثناء البيانات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها أو التي يكون الاحتفاظ بها ضروريًا لأسباب أمنية أو قانونية مشروعة.

10. صلاحيات التطبيق

الكاميرا

قد يطلب التطبيق الوصول إلى الكاميرا حتى يتمكن المطعم أو المحل من تصوير فاتورة أو إيصال الطلب.

الموقع

قد يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع عند الحاجة إلى وظائف مرتبطة بالتوصيل ومساعدة الطيار في تنفيذ الطلب.

لا نطلب صلاحيات لا تكون ضرورية لوظائف التطبيق، ويتم استخدام الصلاحيات للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

11. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم:

• معرفة كيفية استخدام بياناته.
• طلب حذف حسابه وبياناته.
• إدارة صلاحيات التطبيق من إعدادات جهازه.
• التواصل معنا بشأن أي استفسار متعلق بالخصوصية.
• طلب توضيح حول البيانات التي تتم معالجتها عندما يكون ذلك ممكنًا.

12. خصوصية الأطفال

تطبيق أطلب طيار ليس موجهًا للأطفال، ولا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم.

إذا علمنا أن بيانات شخصية تم جمعها من طفل بطريقة غير متوافقة مع القوانين أو سياسات Google Play، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر وحذف البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة لتغييرات في التطبيق أو الخدمات أو المتطلبات القانونية.

عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى هذه الصفحة.

ننصح المستخدمين بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري.

14. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية أو حذف الحساب، يمكنك التواصل معنا: